Договір на інтернет та телефон. Як вас намагаються надурити

На жаль необізнаних людей всюди намагаються використати, надурити або принаймні продати їм щось непотрібне.

 

Одного дня нам подзвонив добрий знайомий і розповів, що він виконує прямо зараз замовлення однієї телефонної компанії з підключення інтернету і знаходиться в квартирі, в яку розподілили українських біженців. Ті в свою чергу уклали угоду на користування інтернетом. Він побачив, що телефонна компанія здала українцям в оренду обладнання, без якого можна було б обійтися. Отже, ми виїхали до української родини, щоб прояснити ситуацію.

 

Реальна проблема виявилася набагато глибшою. Як з’ясувалося, декілька днів тому батько багатодітної родини пішов до магазинчику телефонної компанії. Там відбувся приблизно такий діалог:

– Я переїхав. Квартира. Ось адреса. В мене є отакий роутер (витяг із сумки і показав) з попередньої квартири. Діти. Школа. Інтернет. Вай-фай. Мені треба вай-фай у квартирі. Діти. Вчитися.

– Ми можемо запропонувати Вам дуже вигідний пакет послуг, за яким ви починаєте сплачувати 20 євро на місяць.

– Це інтернет, вай-фай?

– Так, це теж є в пакеті. Ось договір. Всі умови тут прописані. Тут треба підписати.

 

Попросили показати той вже підписаний договір. В ньому були перелічені послуги з гучними назвами типу “Giga TV Plus”. З тексту випливало, що замовнику терміном на два роки з помісячною оплатою разом з інтернетом продали картку на мобільний телефон за додаткові 10 євро на місяць, кабельне телебачення, за яке з третього місяця треба сплачувати 20 євро на місяць, додатковий пакет для кабельного телебачення за 10 євро, теж з третього місяця. А за сам інтернет з другого року дії договору замість 20 євро треба буде платити вже 45 євро. За оренду роутера, в якому не було потреби – 3 євро на місяць. Розірвати ж договір можна тільки через два роки. Лише від однієї непотрібної опції можна було відмовитися в будь-який час.

 

Ми порахували середню місячну ціну за два роки і прийшли до висновку, що родина буде сплачувати за непотрібні послуги протягом двох років щомісячно на 20 євро більше, ніж могла б за іншим доступним договором.

 

Звичайно, без розуміння мови дуже важко захистити себе від непорядних продавців. Але ж ніколи не треба лінуватися перевірити, що ви підписуєте. Ще краще – взяти проект договору додому, перекласти, порадитись. Навіть не розуміючи мову, можна було б побачити, що в предметі договору перелічено з десяток послуг з нульовою ціною, а далі по тексту йдуть слова “з такого-то місяця” 10 євро, з такого-то 45 євро. Надруковано знайомими цифрами. Все це повинно було зупинити.

 

 

Якщо ви хочете допомогти українцям у Німеччині не робити помилок і краще зрозуміти, як все відбувається, поділіться цим дописом та сторінкою “Твоєї тітки із Німеччини”.